Descripción del puesto

Supervisor de Operaciones tu objetivo será de coordinar y controlar las actividades de monitoreo en tiempo real de sistemas de seguridad electrónica como CCTV, alarmas, control de accesos y vigilancia remota. Gestiona eventos, reporta incidencias y elabora indicadores de gestión (KPIs) para apoyar la toma de decisiones.

Cumple un rol tanto operativo como de liderazgo, trabajando en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), por lo que se requiere responsabilidad, atención al detalle y buen manejo del trabajo bajo presión.

Requisitos

• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en monitoreo de sistemas de seguridad o Call Center (CCTV, alarmas, control de accesos, etc.).
• Deseable experiencia previa como líder, coordinador o supervisor de equipos operativos.
• Conocimiento en gestión de incidentes, protocolos de seguridad y elaboración de reportes e indicadores (KPIs).
• Manejo básico/intermedio de Excel.
• Edad referencial: entre 25 y 40 años (no excluyente).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana, tarde y noche), incluyendo fines de semana y feriados.
• Capacidad para trabajar bajo presión, tomar decisiones rápidas y mantener la calma en situaciones críticas.
• Buena redacción, comunicación clara y orientación a resultados.

Beneficios

• Salario competitivo, acorde a experiencia y responsabilidades.
• Pago de recargos de días festivos, conforme a ley.
• Estabilidad laboral en empresa consolidada del sector de seguridad electrónica.
• Capacitación constante en sistemas de monitoreo, protocolos de seguridad y herramientas tecnológicas.
• Ambiente de trabajo controlado, con infraestructura tecnológica.
• Prestaciones de ley.
• Turnos rotativos organizados con anticipación para facilitar la planificación personal.