Descripción del puesto

El Ejecutivo de Cuentas Sr. es el responsable de mantener, desarrollar y rentabilizar la cartera de clientes corporativos, enfocándose en la comercialización de servicios de guardia de seguridad privada. Su rol combina la gestión relacional de alto nivel con la prospección activa de nuevas oportunidades, asegurando altos estándares de servicio, cumplimiento contractual y renovación oportuna de contratos.

¿Cuáles serían tus funciones?

Gestión y seguimiento de cartera de clientes

• Administrar y dar seguimiento permanente a la cartera de clientes corporativos asignada.
• Realizar visitas presenciales a clientes de forma periódica para evaluar la calidad del servicio.
• Identificar oportunidades de ampliación de servicios dentro de los clientes actuales (upselling / cross-selling).
• Atender y gestionar requerimientos, quejas o incidencias de manera oportuna y eficiente.
• Elaborar reportes mensuales de estado de cuenta y satisfacción de cliente.

Desarrollo comercial y prospección

• Prospectar nuevas empresas y organizaciones con necesidad de servicios de seguridad corporativa.
• Elaborar propuestas comerciales personalizadas según los requerimientos específicos de cada cliente.
• Presentar cotizaciones, negociar condiciones y cerrar contratos en coordinación con la Gerencia Comercial.
• Participar en licitaciones y procesos de cotización de clientes.
• Cumplir con la meta mensual y trimestral de ventas establecida por la Dirección Comercial.

Coordinación operativa y de servicio

• Coordinar con el área de Operaciones el correcto despliegue y relevo de agentes de seguridad.
• Verificar que los servicios contratados se presten de acuerdo a las condiciones acordadas.
• Gestionar la incorporación de nuevos contratos y la logística de inicio de operaciones.
• Dar seguimiento a indicadores de servicio (puntualidad, presentación, incidentes) en conjunto con supervisores.

Administración y control

• Mantener actualizado el CRM o sistema de gestión comercial con toda la actividad de la cartera.
• Verificar la facturación y cobro oportuno en coordinación con el área de Administración.
• Gestionar la renovación contractual y alertar con anticipación sobre vencimientos.
• Presentar reportes de visitas, avances de metas y pipeline de negocios a la Gerencia Comercial.

Requisitos

Formación académica

• Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadotecnia, Relaciones Comerciales o carrera afín (graduado o pensum cerrado).
• Se valoran estudios o diplomados en ventas, negociación o gestión de cuentas B2B.

Experiencia requerida

• Mínimo 2 a 4 años de experiencia en ventas B2B, gestión de cuentas corporativas o áreas comerciales.
• Experiencia previa en empresas de servicios (seguridad privada, outsourcing, limpieza, mensajería u otros servicios) es una ventaja competitiva.
• Experiencia en manejo de cartera de clientes corporativos de mediana y gran empresa en Guatemala.
• Historial demostrable de cumplimiento de metas comerciales.

Requisitos personales

• Contar con vehículo propio en buen estado (indispensable para visitas a clientes).
• Disponibilidad para movilizarse dentro y fuera de la Ciudad de Guatemala para visitar clientes
• Presentación formal y habilidades de comunicación ejecutiva.
• Disponibilidad para trabajar en Sede Central Boca del Monte
• Dispuesto a laborar de lunes a sábado.

Habilidades técnicas

• Manejo de herramientas de Ofimática (Excel, Word, PowerPoint) a nivel intermedio-avanzado.
• Experiencia en plataformas de gestión comercial.
• Capacidad para elaborar propuestas comerciales y presentaciones ejecutivas.
• Conocimiento en procesos de licitación y contratación (deseable).
• Comprensión básica de regulaciones de seguridad privada en Guatemala (Ley 52-2010 y DIGESSP).(deseable)

Beneficios

• Salario Base arriba del mínimo + Comisiones sin techo
• Prestaciones de Lesy
• Estabilidad Laboral
• Teléfono celular corporativo.
• Capacitación continua en ventas consultivas, negociación y gestión de cuentas.
• Posibilidades de desarrollo y crecimiento dentro del área comercial.
• Ambiente de trabajo formal y estable en empresa guatemalteca del sector seguridad.
• Parqueo gratuito en Boca del Monte
• Cafetería
• Clínica médica
• Farmacia
• Beca en Universidad Galileo
• Gasolina