Descripción del puesto
En el área de Call Center serás responsable de brindar atención y servicio al cliente por vía telefónica. Entre tus principales funciones se encuentran la resolución de consultas e inconvenientes, el seguimiento de solicitudes y la gestión de los requerimientos que los clientes necesiten, garantizando una atención cordial, eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
FUNCIONES
• Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
• Brindar información sobre productos, servicios, promociones y procesos de la empresa.
• Resolver consultas, quejas, reclamos e inconvenientes de los clientes.
• Dar seguimiento a solicitudes y casos hasta su resolución.
• Registrar información de las gestiones realizadas en el sistema.
• Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener una atención cordial, profesional y orientada a la satisfacción del cliente.
• Cumplir con los indicadores de servicio establecidos por la empresa.
Requisitos
-Expereciencia en Servicio Al Cliente
-Genero: Indefinido
-Vivir en zonas aledañas a Boca del Monte
Beneficios
-Beca con la Universidad Galileo del 80% con la carrera Administración de Empresas (totalmente virtual)
-Todas las prestaciones de Ley (IGSS, IRTRA, BONO 14 Y AGUINALDO)
-Clinica Medica
-Farmacia y Cafeteria Subsidiaria
-Parqueo totalmente gratuito (carro y moto)
-Areas recreativas
-Cooperativa de Ahorro con diferentes beneficios
-Oportunidad de crecimiento
Nosotros
En Golán, somos la empresa de seguridad más grande de la región; operando en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
La mayoría del mercado nos ha preferido por 30 años, por nuestro enfoque en la innovación constante en los servicios de agentes de seguridad, monitoreo de alarmas, tracking de GPS, blindaje de vehículos, y filtros de confiabilidad.
Los Líderes actuales de Golán se han formado dentro de la organización y su misión actual es formar a los líderes del mañana, con planes de carrera claramente establecidos.
