Descripción del puesto

Tu función como Ejecutivo Evaluador de Servicio al Cliente será brindar soporte técnico y comercial al proceso de ventas mediante la evaluación de requerimientos de los clientes, elaboración de cotizaciones, cálculo de materiales y seguimiento a oportunidades de negocio, garantizando una atención oportuna y de calidad.

Funciones

• Dar seguimiento a clientes potenciales desde la generación de la oportunidad hasta el cierre de la venta y el servicio postventa.
• Mantener actualizada la información de clientes, cotizaciones, oportunidades y proyectos en los sistemas internos.
• Realizar evaluaciones técnicas de acuerdo con las necesidades del cliente.
• Elaborar y evaluar croquis en sitio y de forma virtual para determinar requerimientos.
• Contactar clientes de la cartera existente para identificar nuevas oportunidades de venta y dar seguimiento comercial.
• Atender consultas de clientes y brindar asesoría técnica, por solicitud del Call Center.
• Coordinar visitas técnicas cuando sean requeridas para validar información o necesidades del cliente.
• Dar seguimiento al embudo de ventas, asegurando el avance oportuno de cada oportunidad comercial.
• Consolidar y analizar reportes e indicadores de ventas para apoyar la toma de decisiones.
• Elaborar reportes mensuales sobre resultados, evaluaciones realizadas y desempeño comercial.
• Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en los sistemas internos.

Requisitos

• Graduado a nivel diversificado como Perito en Electrónica, Perito en Dispositivos Digitales, Bachiller en Electrónica, Bachiller en Computación o carrera afín.
• Experiencia en servicio y atención al cliente.
• Excelente capacidad de retención de información y aprendizaje de procesos técnicos.
• Habilidad para dar seguimiento oportuno a procesos, garantizando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
• Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Manejo de Microsoft Office
• Orientación al servicio, organización y capacidad de análisis.
• Proactividad y enfoque en la resolución de problemas.

Beneficios

• Combustible
• Beca con la Universidad Galileo del 80% con la carrera Administración de Empresas (totalmente virtual)
• Todas las prestaciones de Ley (IGSS, IRTRA, BONO 14 Y AGUINALDO)
• Clinica Medica
• Farmacia y Cafeteria Subsidiaria
• Parqueo totalmente gratuito (carro y moto)
• Areas recreativas
• Cooperativa de Ahorro con diferentes beneficios
• Oportunidad de crecimiento
• Contrato por tiempo indefinido