Descripción del puesto
Buscamos talento con vocación de servicio, excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo de Call Center.
Serás responsable de brindar atención telefónica a nuestros clientes, resolver consultas, gestionar solicitudes y dar seguimiento a sus requerimientos, asegurando una experiencia de servicio cordial, eficiente y de calidad.
PRINCIPALES FUNCIONES
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes.
- Brindar información y asesoría sobre nuestros servicios y procesos.
- Gestionar consultas, quejas, reclamos e inconvenientes.
- Dar seguimiento a solicitudes hasta garantizar su resolución.
- Registrar las gestiones realizadas en los sistemas correspondientes.
- Canalizar casos especiales con las áreas responsables
- Cumplir con los indicadores y estándares de calidad del servicio
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente, preferiblemente en Call Center.
- Género: indiferente.
- Residir en Boca del Monte o zonas aledañas.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Actitud de servicio, responsabilidad y orientación a resultado
Beneficios
- Beca universitaria del 80% en Universidad Galileo, para estudiar la carrera de Administración de Empresas en modalidad 100% virtual.
- Todas las prestaciones de ley: IGSS, IRTRA, aguinaldo y Bono 14.
- Clínica médica empresarial.
- Farmacia y cafetería subsidiadas.
- Parqueo gratuito para motocicleta y automóvil.
- Áreas recreativas.
- Cooperativa de ahorro con diferentes beneficios.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Detalles
Nivel mínimo de educación: Tecnicatura/técnico (Indistinto)
Sueldo en bruto ofrecido: Q (GTQ) 4.275
Tags:
Nosotros
En Golán, somos la empresa de seguridad más grande de la región; operando en Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua y Costa Rica.
La mayoría del mercado nos ha preferido por 30 años, por nuestro enfoque en la innovación constante en los servicios de agentes de seguridad, monitoreo de alarmas, tracking de GPS, blindaje de vehículos, y filtros de confiabilidad.
Los Líderes actuales de Golán se han formado dentro de la organización y su misión actual es formar a los líderes del mañana, con planes de carrera claramente establecidos.
